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자주 묻는 질문

FAQ

주문결제

  • (일반상품) 마이페이지 → 주문내역에서 주문내역을 확인하실 수 있어요.
  • (정기결제상품) 마이페이지 → 정기결제내역에서 주문내역을 확인하실 수 있어요.
  • 플코샵 회원만 주문이 가능합니다.
  • 회원 가입 후, 쌓이는 포인트와 함께 플코샵에서 준비한 다양한 혜택을 누려보세요.
  • 신용카드, 무통장입금, 가상계좌, 실시간 계좌 이체, 휴대폰 결제가 가능합니다.
  • 정기결제상품의 경우 신용카드 결제만 가능합니다.
  • 현재 주문 완료 후 상품 변경 기능은 제공하고 있지 않습니다.
  • 변경이 필요한 경우에는 1:1 문의를 이용하거나 고객센터에 연락해주세요.
  • 영업일 기준 24시간 이내 입금확인이 완료됩니다.
  • 무통장 입금으로 입금하셨을 시, 주문자명과 입금자명이 동일해야 확인이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
  • 무통장 입금의 경우 입금이 확인되면 등록된 메일로 안내 메세지가 발송됩니다.
  • 3일 이내 미입금 시해당 주문은 자동으로 취소됩니다.
  • 결제 직후, ‘결제 완료’ 상태에서는 ‘마이페이지’에서 직접 주문 취소가 가능합니다.단, 부분 취소가 불가하므로 전체 취소 후, 원하는 상품으로 재주문 해주세요.
  • ‘상품 준비 중’ 상태인 경우, 주문 취소를 위해 출고처에 발송 취소 요청이 필요하므로 1:1 문의 접수 또는 고객센터에 연락해주세요.
  • 주문 완료 후, 3일 이내로 입금해주세요.
  • 기한 내 입금되지 않은 경우 주문은 자동 취소 처리됩니다.
  • 가입하신 메일로 주문확인 메일을 받으셨나요 ? 주문내역에 주문하신 상품내용과 입금하실 계좌번호가 함께 기재되어있습니다. 만약, 메일을 찾기 어려우시면 1:1 문의접수 또는 고객센터에 연락해주세요.
  • 3일 이내 미입금 시, 가상 계좌번호는 자동으로 소멸되고 해당 주문도 자동 취소됩니다.
  • 다른 주문건의 가상계좌로 입금되거나 잘못된 계좌로 입금되는 경우, 자동입금확인이 되지 않으므로 고객센터로 문의해주세요.
  • 각기 다른 출고처에서 개별로 배송 처리되므로 합포장 배송이 불가합니다.
  • 마이페이지 → 주문내역에서 취소 가능합니다.교환/반품의 경우 1:1 문의를 이용하거나 고객센터에 연락해주세요.

배송

  • 현재 상품 배송추적 기능은 제공하고 있지 않습니다. 확인이 필요한 경우에는 1:1 문의를 이용하거나 고객센터에 연락해주세요.
  • 일반 상품은 3일 이내 출고됩니다.
  • 품절, 재입고, 주문제작으로 인해 출고 예정일이 늦어지는 경우, 메일을 통해 공지해드리고 있습니다.
  • 정기결제상품의 경우 서비스 이용 시작과 관련된 안내 연락이 갈 예정입니다.
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  • 재배송을 원하는 경우 1:1 문의 또는 고객센터로 연락해주세요.
  • 출고처 브랜드 계좌로 왕복 배송비 입금 후, 재배송이 가능합니다.
  • 환불 요청의 경우 반송 상품 도착 확인 후, 브랜드 개별 왕복 배송비를 차감하여 환불해드립니다.
  • 배송 중 택배 포장 파손 또는 주문 상품이 훼손되어 반송되는 경우가 있을 수 있으며 이 경우 배송비 추가 부담 없이 다시 보내드립니다.
  • 플코샵에서 해외 배송은 제공되고 있지 않습니다.
  • 해외 거주 중인 회원님의 양해 부탁드리며 한국의 가족, 친구에게 도움을 요청해주세요.
  • 하나의 주문번호 당, 한 곳의 배송지로만 주문이 가능합니다.
  • 각기 다른 주소지로 배송을 원하는 경우 상품별로 주소지를 변경하여 주문해주세요.
  • 플코샵의 모든 제품은 [무료배송] 입니다. 단, 도서 산간지역의 경우 별도의 배송비가 부과됩니다.
  • 고객 변심에 의한 교환/반품의 경우에는 별도의 배송비가 부과됩니다.
  • 택배사 혹은 택배 기사님 사정으로 1-2일 정도 배송이 지연될 수 있습니다.
  • 배송 상태에서 조회되는 택배 기사님과 연락이 닿지 않는다면 택배사 대표 번호로 확인 부탁드립니다.택배사 분실로 확인되는 경우 1:1문의 또는 고객센터에 연락해주세요.
  • 택배사 분실 확정 확인 후 재배송, 환불이 가능합니다.배송 지연이나 실수가 아닌 경우 아래 두 가지 사항을 다시 확인해주세요.
  • 배송 주소, 연락처가 잘못 기입되었는지 확인해주세요배송 유의사항에 메모 남긴 ‘부재 시 보관 장소’를 찾아봐주세요.
  • 이벤트명 및 증정 사은품 확인 후 1:1 문의 또는 고객센터로 연락해주세요.
  • 여러 브랜드의 상품이 주문된 경우 각각 다른 업체에서 출고되어 순차적으로 배송됩니다. 동일한 브랜드의 상품이라도 부피에 따라 개별 포장으로 나누어 배송되는 경우도 있으므로 정확한 확인이 필요한 경우 1:1 문의 또는 고객센터로 연락해주세요.
  • 브랜드 출고처에서 송장번호를 잘못 입력한 경우 운송장 조회 시 다른 주소로 배달되는 상황이 발생할 수 있습니다.이 경우 빠른 확인을 위해 주문번호와 상품명을 1:1 문의 또는 고객센터에 연락하여 알려주세요.

취소/환불

  • 결제 직후, ‘결제 완료’ 상태에서는 마이페이지에서 직접 주문 취소가 가능합니다.
  • 단 부분취소가 불가하므로 전체 취소 후, 원하는 상품으로 재주문 해주세요.
  • ‘상품 준비’ 상태에서는 상품 포장이 완료되거나 브랜드 정책에 따라 취소가 불가할 수 있습니다.
  • 추가 문의 사항은 1:1 문의 접수 또는 고객센터로 연락해주세요.
  • 현재 부분 취소가 불가하므로 결제 직후 ‘결제 완료’ 상태에서 전체 취소 후, 원하는 상품으로 재주문 해주세요.
  • ‘상품 준비 중’ 상태인 경우, 주문 취소를 위해 출고처에 발송 취소 요청이 필요하므로 1:1 문의 접수 또는 고객센터에 연락해주세요.
  • 무통장 계좌 : 무통장 주문의 경우 1:1 문의 게시판을 통해 접수해주시기 바랍니다.  주문/취소 반품 접수 시 입력한 환불 계좌 정보로 (평일 기준) 2~3일 이내 입금됩니다.
  • 실시간 이체 : 취소일로부터 (평일 기준) 2~3일 이내 연결 계좌로 입금됩니다.
  • 신용카드 : 카드 취소일로부터 2~5일 이내 카드사별 개별 승인취소 확인이 가능합니다. 또는 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다.
  • 가상계좌 : 가상계좌 주문의 경우 1:1 문의 게시판을 통해 접수해주시기 바랍니다. 주문/취소 반품 접수 시 입력한 환불 계좌 정보로 (평일 기준)2~3일 이내 입금됩니다.
  • 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제가 취소되므로 휴대폰 요금에 반영되지 않습니다.
  • 주문 시 입력한 주문자의 이메일로 안내가 갑니다.
  • 플코샵에서 판매되는 상품의 90%는 브랜드에서 직접 상품 물량을 관리, 해당 브랜드 출고처에서 각각 배송 처리됩니다. 초기 판매 가능 수량과 달리 포장 검수 과정에서 불량이 확인되거나 재고 관리 중 손실되기도 하며 추가 재입고가 어려운 상황이 발생하기도 합니다. 이 경우 부득이하게 기재된 핸드폰 또는 이메일로 상품 품절 및 주문취소 안내를 드리고 있으며 이 점 양해 부탁드립니다.

반품/교환

  • 교환은 동일 브랜드 주문 상품 중 동일한 구매 가격으로만 가능하며 이 경우 1:1 문의로 교환을 희망하는 상품명, 사이즈를 작성해주세요.
  • 동일 브랜드 내, 가격이 다른 경우 원하는 상품으로 재구매 후 기존 구매 상품은 반품 접수해주세요.
  • 상품이 반품 완료된 후 환불을 진행해드립니다.
  • 반품 접수는 MY PAGE > 나의 쇼핑정보에서 해당 상품의 주문번호를 확인 후, 1:1 문의게시판 또는 고객센터를 통해 ‘반품접수’를 해주세요.

 

  • 아래의 경우 교환/반품이 불가하니 유의해주세요.
  1. 상품 수령 후 7일이 지난 경우
  2. 주문제작 상품으로 상세 설명에 반품불가 명시된 경우
  3. 제품 포장이 훼손되어 재판매가 어려울 경우
  4. 고객 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
  5. 오염이나 제품 훼손으로 정상 새제품 판매가 불가한 경우
  6. 별도 정책으로 반품불가를 명시한 상품인 경우
  • 교환 접수 1:1 문의에 불량 상품 사진 첨부 후, 문의 사항을 접수해주세요. 브랜드 배송 정책에 따라 맞교환 또는 반품 회수 확인 후 교환이 가능합니다.
  • 반품 환불 : 마이페이지 → 주문내역에서 주문번호 확인 후 1:1 문의에 신청해주세요. 접수 시, 반품사유 및 내용을 꼭 기재하여 접수 부탁드립니다.
  • 1:1 문의를 통해 배송 받은 상품의 사진 첨부 후, 문의사항을 접수해주세요.
  • 브랜드 배송 정책에 따라 맞교환 또는 반품 회수 확인 후 교환이 가능합니다. 사진이 첨부되어야 더 빠른 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.
  • 1:1 문의 또는 고객센터에 먼저 문의해주세요.확인 후, 택배사에 택배 회수 재신청이 가능합니다.
  • 브랜드 지정 계약 택배사 대표 번호로 연락하여 반품 회수 주소를 변경해주세요.한진택배 1588-0011롯데택배 1588-2121CJ 대한통운 1588-1255우체국 택배 1588-1300로젠택배 1588-9988드림택배 1588-0123일양로지스 1588-0002
  • 브랜드 개별 왕복 배송비가 부과되며 반품 접수 시 정확한 반품 비용 확인이 가능합니다.
  • 오배송, 불량 사유에 해당되는 경우 배송비가 부과되지 않으며 브랜드 지정 택배사를 이용해서 착불로 보내주세요. 단 반품 접수가 먼저 진행되어야 합니다.
  • 제주 도서 산간 지역은 왕복 배송비 외 추가 비용이 발생됩니다. 반품 상품 도착 후 개별 안내를 드리고 있으며 환불 시 추가 비용이 차감됩니다.
  • 반품 시, 반품 접수와 별도로 택배 회수 신청이 되어야 합니다.
  • 브랜드 지정 계약 택배사 대표 번호로 연락하여 ARS 안내 멘트에 따라 최초 배송 시 송장번호를 입력한 후, 반품은 착불로 접수해주세요.
  • 배송 받은 송장번호를 모르거나 등록된 송장번호가 잘못 기입된 경우 1:1 문의를 이용해주세요.
  • 반품 확인 후, 구매금액에서 배송비 차감 후 환불 됩니다.

 

  1. 한진택배 1588-0011
  2. 롯데택배 1588-2121
  3. CJ대한통운 1588-1255
  4. 우체국 택배 1588-1300
  5. 로젠택배 1588-9988
  6. 드림택배 1588-0123
  7. 일양로지스 1588-0002

 

  • 반품 회수 기간 : 업체지정 택배사에 반품회수 신청일 다음날로부터 영업일 기준 3일 이내 방문수거
  • 반품 회수가 진행되지 않은 경우, 택배사에 반품 재접수가 신청되어야 택배 기사님 방문 회수 가능합니다.
  • 브랜드 지정 택배사 이외 타 택배사를 이용하는 경우 반품비용은 선불로 지불하고 보내주세요.

플코짐 문의

플코짐은 현재 두 곳의 센터에서 만나보실 수 있습니다.

*마곡점 : 서울시 강서구 공항대로194, (마곡동, 퀸즈파크 12차 B101호)
*광나루점 : 서울시 광진구 광장로5길 25, (광장동, 예수만나바이블센터 3층~4층)

플코짐 마곡점과 광나루점은 모두 주차가 가능하십니다.

*마곡점 : 플코짐 건물 지하 주차장 이용 (유료주차)
*광나루점 : 플코짐 건물 1층 주차장 이용 (무료주차) . 광나루점의 경우 주차공간이 협소한 점 양해 부탁드립니다.

  1. 플코앱을 설치해주세요.(www.qmit.kr)
  2. 가입을 완료해주세요.(플코샵과 동일한 계정이어야합니다.)
  3. 플코짐을 결제하신 고객님들은 플코앱에 ‘플코톡’이 활성화됩니다.
  4. ‘플코톡’을 통해 담당코치님과 훈련 스케줄을 잡아주세요.(담당코치님 배정까지 평균 1~2 영업일이 소요됩니다.)

 

대표 문의번호 :02-853-1201 입니다 😊

플코짐은 선수 회원제로 운영되고 있습니다.
플코짐 선수 회원이 되시면 월 최대 8회까지 플코짐에서 레슨을 받으실 수 있습니다. 그렇기에 선수 회원의 스케줄에 따라 다른 회원과 훈련 시간이 겹칠 수 있습니다.

그렇다 하더라도 걱정하지 마세요 😉

여러명이 훈련을 하더라도 여러명의 코치쌤들께서 선수분들의 상태에 맞는 훈련을 시켜주시니까요!

기타문의

  • 마이페이지 → 계정정보 에서 신청 가능합니다.
  • 탈퇴 시, 회원등급 및 적립금, 쿠폰이 초기화되며 복구되지 않는다는 점 참고해주세요.
  • help@qmit.kr 로 입점 신청을 보내주세요.
  • 담당자가 2영업일 이내로 회신을 드리고 있습니다.

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Luka가 도와드릴게요!

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